Легла в 12, чтобы выбрать норму в восемь с половиной часов. Сегодня была редкая возможность поспать подольше.
В итоге проснулась в 5.23 от трели рабочего мобильного, который забыла выключить. Подходить не стала, уснула опять, но проспала всего лишь до 5.40. Думала, что звонок мне приснился.
Утром решила перезвонить незадачливому клиенту. Это оказалась одна пожилая женщина (ПЖ). До сего момента я думала, что она в здравом уме и трезвой памяти.
ПЖ: - Ой, а я вам звонила...
Я: - Я знаю. Это было, между прочим, в 5.23 утра.
ПЖ: - Ой, а я не спала...
Я: - Зато я спала!
Абзац.
* * *
День дурака продолжается.
Позвонила клиентка, которой я составляла исковое:
- Мы выиграли. И сумму, и проценты взыскали... Но радости нет.
Радости, блин, нет.
Я ей что, клоун?
Знаете, есть такой анекдот:
Грустный мужчина входит в магазин:
- Здравствуйте! Вы меня помните? Я у вас вчера воздушные шарики покупал.
- Помню. Вам ещё шариков?
- Нет, я к вам с жалобой - они бракованные.
- В чём дело? Воздух не держат?
- Да нет, с этим всё в порядке.
- А что тогда?
- Не радуют они меня.
@темы:
чокнутая чухонка,
Бедлам и Пряжка,
Энисе зол,
в кресле ведущего юриста,
А в остальном, прекрасная маркиза...,
людиоты
-
-
04.03.2015 в 11:17-
-
04.03.2015 в 13:09при чем даже если дело проиграно - важно, чтобы клиент был доволен и рад. тогда и он придет снова, и друзей притащит (это я по опыту).
-
-
04.03.2015 в 13:12-
-
04.03.2015 в 13:20Ярош, "весна идёт, весне дорогу..." И обострение с ней вместе.
-
-
04.03.2015 в 13:34при чем даже если дело проиграно - важно, чтобы клиент был доволен и рад. тогда и он придет снова, и друзей притащит (это я по опыту).
+1
Энисе, а как это сделать? станцевать перед ними польку-бабочку?
для начала нужно желание это сделать, если ты заранее декларируешь, что это не важно ("я не клоун"), то ничего не получится.
правильный настрой и знание психологии в помощь. и клоуном быть не нужно. люди любят, чтобы с ними говорили, чтобы им показали правильную точку зрения на проблему, они сами, чаще всего не знают, как относиться к тому или иному факту. им надо разжевать и в рот положить.
все очень банально:
"а вот если бы вы не выиграли было бы то-то и то-то, а вы выиграли, это же замечательно!"
иногда надо просто озвучить.
-
-
04.03.2015 в 14:34ох как я говорю, особенно с бабулечками-дедулечками. Я знаю, что меня часто советуют как раз из-за того, что я вежливая, мягкая, всегда всё объясню и покажу. И никогда не ставлю себе целью "срубить бабок".
В данном конкретном случае дама занимается самобичеванием. В том, что пришлось обращаться в суд, была отчасти и её вина, и она об этом знает. Я много раз ей говорила, что всё равно виноват тот, кто поступил против закона по своей воле. Но она не хочет слушать.
Особенно меня убила фраза: "Раз он пойдёт в апелляцию, значит, знает, что мы где-то недоработали". Что?! Да масса людей идёт в апелляцию:
а) чтобы потянуть время;
б) надеясь на авось;
в) потому что так сказал юрист, который хотел заработать ещё денег.
И это всё я ей озвучила.
-
-
04.03.2015 в 14:42если ты его угадаешь и удовлетворишь, то она будет самой преданной и благодарной твоей клиенткой. и будет всем тебя рекомендовать.
тут уж только тебе выбирать, возиться с ней или забить. но если угадываешь, это само по себе приятно и помогает лучше узнать людей)